terça-feira, setembro 25, 2007
A educação é muito linda!
Quem a tem, nos tempos de hoje, sobressai.
É que, com efeito, sobretudo nos mais jovens vai-se abusando do tratamento de “ vocês” quando não é “ tu” em relação aos mais velhos mesmo que tenham posições na sociedade que merecem mais respeito.
Ainda há pouco tempo ouvimos uma recepcionista de uma casa de espectáculos dirigir-se a convidados que lhe pediam informação sobre o lugar a ocuparem, dizendo: vocês vão para onde quiserem”!
Tal recepcionista não teve, decerto, a formação devida para exercer esse cargo.
E o que aconteceu naquele local acontece também em muitos outros, como nos restaurantes, nos estabelecimentos comerciais, etc.
Ora, o comportamento de quem acolhe em primeira linha o cliente ou o visitante tem o dever de dar logo a melhor imagem sobre quem lhe paga ou de quem serve.
E isso resultará, principalmente, da boa educação com que se atenda os que se lhe dirigem.
Simpatia, afabilidade, respeito, competência são, sem dúvida, qualidades que em certos cargos não se podem dispensar.
É que, com efeito, sobretudo nos mais jovens vai-se abusando do tratamento de “ vocês” quando não é “ tu” em relação aos mais velhos mesmo que tenham posições na sociedade que merecem mais respeito.
Ainda há pouco tempo ouvimos uma recepcionista de uma casa de espectáculos dirigir-se a convidados que lhe pediam informação sobre o lugar a ocuparem, dizendo: vocês vão para onde quiserem”!
Tal recepcionista não teve, decerto, a formação devida para exercer esse cargo.
E o que aconteceu naquele local acontece também em muitos outros, como nos restaurantes, nos estabelecimentos comerciais, etc.
Ora, o comportamento de quem acolhe em primeira linha o cliente ou o visitante tem o dever de dar logo a melhor imagem sobre quem lhe paga ou de quem serve.
E isso resultará, principalmente, da boa educação com que se atenda os que se lhe dirigem.
Simpatia, afabilidade, respeito, competência são, sem dúvida, qualidades que em certos cargos não se podem dispensar.
